FAQ

Se ci sono problemi con l’accesso è necessario segnalare il problema attraverso la compilazione del   di contatto.

Accedere alla propria area personale “Profilo”. In questa sezione vengono mostrati i dati forniti al momento della registrazione ed è possibile in qualsiasi momento modificarli.

Se la password è stata dimenticata o smarrita, occorre cliccare su “Password dimenticata” nella pagina di autenticazione: dopo aver inserito il proprio indirizzo email, si riceverà un messaggio automatico nella propria casella di posta attraverso cui reimpostare la password. Se il problema persiste, si prega di contattare il Servizio Clienti attraverso l’apposito  .   .

Si possono fare tutte le prove desiderate e quindi decidere di non concludere il proprio ordine pur avendo inserito prodotti nel “Carrello”.  

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento, si viene reindirizzati alla pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine.

Completata la procedura, si riceve un’email di conferma dell’ordine contenente un riepilogo di tutti i dettagli.

Verrà mostrato un messaggio in cui si comunica che l’ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, si riceverà un’email di conferma dell’avvenuta presa in carico dell’ordine.

Sarà inoltre possibile accedere alla propria area personale e controllare lo stato di tutti gli ordini effettuati.                           

Accedendo alla propria area privata e cliccando su "I Miei Ordini", viene mostrato l'elenco di tutti gli ordini. Cliccando sull'ordine che si desidera controllare, è possibile visualizzarne precisi dettagli. Il Team del Servizio Clienti è sempre a disposizione per fornire ulteriore supporto. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a scrivere un'email @FORM

È possibile pre-ordinare i prodotti che al momento non risultano disponibili in magazzino.

Per garantire il miglior servizio, non appena i prodotti tornano disponibili è previsto l’invio di un’email di notifica.

Attivando questa procedura, sarà possibile controllare lo stato dell'articolo che si desidera acquistare e ricevere un’email di conferma dell’arrivo del pre-ordine, come reminder per procedere all’acquisto.

Per ulteriori informazioni, la invitiamo a scrivere un'email tramite il form di contatto.

Per ogni acquisto effettuato sarà possibile richiedere un reso, accedendo alla propria area personale e cliccando su "I Miei Ordini".

Selezionare l’ordine che si desidera restituire e cliccare su “Reso-Return Back”.

Verrà mostrata una pagina in cui occorre indicare gli articoli che si intende restituire e confermare la procedura.

Si hanno a disposizione 60 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione. A seguito della richiesta di reso, verrà inviata un’email che conferma l’avvio della procedura.

Per restituire un prodotto, devi contattare il corriere SDA scelto per i nostri servizi a questo LINK.

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo.

La Garanzia Legale di Conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Una volta che il pacco avrà raggiunto il nostro magazzino, confermeremo tramite l’invio di un’email di notifica l’avvenuta accettazione del reso e provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Le tempistiche potrebbero dipendere dalla banca.

In caso di pagamento con contrassegno il rimborso dell’importo avviene tramite bonifico bancario.

È importante confezionare nello stesso imballaggio della spedizione (il pacco in cui l’ordine è stato ricevuto) l’articolo o gli articoli che si desidera restituire.

Qualora l’imballaggio di spedizione non sia stato conservato, si può utilizzare un pacco diverso.

Si suggerisce in ogni caso di conservare l’etichetta riportata all’interno del pacco (Lettera di Vettura LDV) e l’etichetta del polybag con sticker.
(vedi ALLEGATO  )

In tal modo, ci sarà possibile velocizzare le operazioni di reso e identificare con certezza i capi restituiti.

Nel preparare il pacco per il reso, è importante rimuovere tutte le precedenti etichette; all’altezza dell’etichetta esistente di spedizione sovrapporre la nuova etichetta collocata all'interno del pacco, dove il proprio nome corrisponde al MITTENTE.
ISTRUZIONI Lettera di Vettura come da esempio vedi ALLEGATO
GUIDA come inserire le etichette sul pacco per effettuare un reso vedi ALLEGATO
 

Contattare il corriere SDA convenzionato con OVS è semplice.

Si ricorda che il codice cliente OVS School Uniform da fornire all’operatore è: 000000845534 e che occorre specificare che si desidera un ritiro in porto assegnato e che si è già in possesso della Lettera di Vettura LDV, fornendo inoltre l'indirizzo di ritiro.

Le opzioni sono due:  

• Chiamare il numero verde gratuito SDA: 800.33.66.22
  

  • Per effettuare il ritiro di un reso digitare 2. 
    

  • Per prenotare un ritiro digitare 2 e attendere l’operatore. 
    

  • Il codice cliente OVS School Uniform da fornire all’operatore è: 000000845534
    

• Visitare il sito www.sda.it e vai a prenota uno ritiro LINK
  

  • Cliccare sul pulsante "Prenota un ritiro" e accettare l'informativa per il trattamento dei dati per continuare.
    

  • Inserire i dati del mittente, compilando tutti i campi obbligatori (contrassegnati da asterisco) e cliccare su "Avanti" per proseguire. 
    

  • Aggiungere il peso del reso, compilando il relativo campo obbligatorio. Questa informazione è riportata sull’etichetta di reso.
    

  • Procedere cliccando sul pulsante “Avanti”. Anche in questo passaggio occorre digitare il numero della lettera di vettura, presente sull’etichetta di reso, e il codice cliente OVS SCHOOL UNIFORM 
    

  • Il codice cliente OVS School Uniform da fornire all’operatore è: 000000845534 
    

  • Infine, selezionare la data desiderata per il ritiro e confermare. 
    

  • Al termine dell’operazione si riceverà un’email riepilogativa da parte di SDA.                                 

I tempi di ricezione consegna variano dai 3-5 giorni lavorativi.                         

La spedizione è prevista solo in Italia.                         

Il prezzo della spedizione è di €5.00